隐私说明:您的数据安全是我们的第一优先级
欢迎使用WhatsApp网页版(以下简称"本服务")。本隐私说明旨在以透明、清晰的方式阐述我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。我们深知,在办公场景中,您的聊天记录可能包含商业机密、客户资料或内部决策信息。因此,我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)、《通用数据保护条例》(GDPR)以及行业最佳实践,构建了覆盖数据全生命周期的安全防护体系。
本政策适用于您通过任何品牌电脑(包括Windows、macOS、Linux设备)上的浏览器访问boss.wallet-cn-whatsapp.com.cn时所涉及的全部数据处理活动。请您在使用本服务前仔细阅读本说明。当您勾选"我已阅读并同意隐私说明"选项并完成扫码登录时,即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。
信息收集范围与类型
我们遵循"最小化收集"原则,仅收集为您提供流畅通讯服务所必需的信息。我们不会收集与核心功能无关的冗余数据,例如您的通讯录内容、相册图片或位置信息(除非您主动在聊天中发送)。具体收集的信息分为以下三类:
- 账号关联信息:当您通过手机扫码授权登录时,我们会获取您的手机号码(经哈希脱敏处理)、WhatsApp账号唯一标识符(UUID)以及您设定的个人资料名称与头像。这些信息用于在您的电脑端展示身份并同步好友列表。
- 通讯与交互数据:为了在网页端呈现消息记录,我们会临时缓存您近期的聊天消息元数据(包括发送时间、消息类型、参与人ID)。消息的明文内容在传输过程中采用端到端加密,我们无法在服务器端读取。此外,我们还会记录您的操作日志(如登录时间、退出时间、功能点击流),用于排查故障与优化产品界面布局。
- 设备与技术信息:为保障服务兼容性与安全性,我们会自动收集您的浏览器类型及版本、操作系统版本、屏幕分辨率、IP地址(用于确定网络运营商与大致地域,以优化线路调度)。这些数据不包含任何可识别个人身份的信息。
需要特别说明的是,我们不会收集您的键盘输入记录、鼠标轨迹或网页浏览历史。您的聊天内容在离开您的设备前,已通过Signal Protocol算法进行加密,加密密钥仅存于您手机与对方设备中。
信息使用目的与方式
我们承诺,所有收集到的信息仅用于明确且合法的目的,绝不会在未经您授权的情况下将数据用于与提供服务无关的场景。具体使用目的包括:
- 核心功能提供:使用账号关联信息验证您的身份,确保只有您本人可以登录网页版;使用通讯数据在您的电脑与手机之间建立实时消息同步通道。
- 服务优化与研发:基于聚合后的技术信息(不涉及个人内容)分析不同品牌电脑的兼容性表现,针对性地调整渲染引擎参数。例如,若检测到某型号显卡在WebGL渲染时出现兼容问题,我们会推送对应的降级方案。
- 安全风控与合规:利用IP地址与设备指纹识别异常登录行为。若检测到同一账号在短时间内于不同地理区域登录,我们将触发二次验证机制。同时,为履行法律法规规定的网络信息安全义务,我们会在必要时配合监管部门进行数据协查。
- 客户支持与沟通:当您通过邮件或在线客服联系我们时,您主动提供的联系方式与问题描述将被用于回复您的请求。该部分数据保留期限为问题解决后90天。
我们严禁将您的个人信息用于任何形式的自动化决策(如用户画像、精准广告推送)。WhatsApp网页版不包含任何第三方广告SDK,您的数据不会用于广告竞价或流量变现。
第三方数据共享政策
我们秉持"非必要不共享"的原则。在以下特定场景中,我们可能会与有限类别的第三方服务提供商共享必要的数据,且所有共享行为均受严格的数据处理协议(DPA)约束:
- 云基础设施提供商:我们使用位于中国大陆(阿里云)及新加坡(AWS)的服务器来存储加密后的消息元数据与日志。这些服务商仅作为数据处理者,无权访问您的消息明文。我们与阿里云、AWS均签署了包含GDPR标准合同条款(SCC)的协议。
- 实名认证服务商:在您通过企业邮箱申请办公增强版时,我们可能会将您的企业域名信息发送至第三方企业信息查询平台(如企查查),以验证该企业是否真实存在。此过程仅传递域名,不涉及个人姓名或手机号。
- 执法与监管机构:当收到具有法律效力的传票、搜查令或法院判决时,我们可能依法被要求提供特定数据。在法律法规允许的范围内,我们会尝试通知您此类请求,除非法律明令禁止。
我们郑重承诺:我们不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人信息。我们也不会与任何广告联盟共享您的数据用于行为定向广告。所有数据共享行为均会记录在内部数据流转日志中,并接受独立审计。
您的权利:访问、修改与删除
根据PIPL与GDPR的规定,您对自身个人信息享有充分的主控权。您可以通过以下方式行使您的合法权利:
- 访问权:您可以在手机端WhatsApp应用中查看我们持有的关于您的账号信息摘要。如需获取更详细的数据副本,请发送邮件至 privacy@boss.wallet-cn-whatsapp.com.cn,我们将在15个工作日内提供结构化的电子文件。
- 更正权:您的个人资料名称与头像可随时在手机端或网页版的"设置-个人资料"页面进行修改,修改后将实时同步。
- 删除权(被遗忘权):您可以通过手机端执行"删除我的账号"操作。账号删除后,我们将于48小时内清除服务器上的所有关联元数据与日志。但请注意,由于端到端加密的特性,我们无法删除已经发送给对方设备上的消息副本。
- 撤回同意权:您可以通过退出登录(在网页版设置中点击"退出登录")来撤回对本服务处理您数据的授权。撤回后,我们将在30天内删除本地缓存的非必要数据。
- 携带权:在技术可行的情况下,您可以申请将您的聊天记录(明文导出需在手机端操作)从我们的服务中转移至其他平台。
我们承诺,在响应您的权利请求前,会通过双重验证(如发送验证码至您的手机)确认请求人身份,以防数据泄露给冒充者。所有权利请求均免费受理,不收取任何"数据管理费"。
信息安全保障措施
保护您的数据免受未授权访问、篡改或泄露,是我们安全团队的核心使命。我们构建了纵深防御体系,具体措施包括:
- 传输层加密:所有浏览器与服务器之间的通信均采用TLS 1.3协议,使用AES-256-GCM加密套件,确保数据在传输过程中无法被窃听或篡改。
- 端
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